返品・交換について
返品交換
（１）商品不良などの交換・返品について
● 商品不良等の場合
- 商品管理には十分留意しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お手数ですが ３日以内にメール、電話等にてご連絡下さい。
- 在庫を確認した上、詳しいお手続き内容をメールまたは電話にてご連絡させて頂きます。
-
在庫がございましたら、商品が当店に到着後新たに不良等の無い商品を送らせていただきます。
その際に発生いたします手数料等はすべて当社で負担させていただきます。 -
交換商品の在庫がない場合は、大変申し訳ございませんが返品とさせていただきます。その際に発生致します手数料等はすべて当社で負担させていただきます。
（２）お客様都合での交換・返品について
● 交換
- 交換の商品はご購入頂いた同商品のカラー違い、もしくはサイズ違いのみとなります。
- 同商品でもセール中で価格が異なるものとの交換はお受けできません。
- ご希望の交換商品の在庫がない場合は、交換をお受けできません。ご了承ください。
- 往復の送料・手数料等はお客様負担となります。
- 尚、当社に商品が到着してからの発送となりますので、あらかじめご了承下さい。
交換のご依頼時は電話にてまたはメールの件名に『交換』とご記入の上⇒(info.sunmatsumiya@gmail.com）まで
ご連絡下さい。 尚、下記の詳細を必ずご明記くださいませ。
- 受注番号
- ご注文者のお名前
- 受取日
- 交換の理由
- 交換をご希望の商品名、商品番号、サイズ、カラー
● 返品
- 商品ご返送時の送料、及び手数料(最初にお届けした際に発生した送料６６０円＋振込手数料)のご負担をお願いしております。
- 返品の際の手数料は、返品枚数により金額に変動が御座いますので予めご了承下さい。上記手数料は返品商品1枚の場合となります。
- 代引手数料・ご返金の際のお振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
返品のご依頼時は、電話またはメールの件名に『返品』とご記入の上⇒(info.sunmatsumiya@gmail.com）まで
ご連絡下さい。 尚、下記の詳細を必ずご明記くださいませ。
- 受注番号
- ご注文者のお名前
- 受取日
- 交換の理由
- 交換をご希望の商品名、商品番号、サイズ、カラー
- 返金ご希望の振込み口座(※銀行名（フリガナ） ※支店名（フリガナ） ※種類（当座 普通） ※口座番号 ※名義人（フリガナ）)
● 返金について
- 商品が弊社に到着後、お客様のご指定の口座へご返金とさせて頂きます。
- 現金お支払いのお客様への返金は、ご指定の口座へのお振込とさせていただきます。
- クレジットカード以外の返金の場合はお客様ご指定の口座へのお振込とさせていただきます。
-
クレジットカード決済のお客様への返金は、請求のたて直しまたは取り消しにて処理させていただきます。
（カード会社の〆日、カードの処理日時によっては変更が翌月になる場合がございます）
（３）返品交換についてのご注意
● 以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご了承下さいませ。
- 商品到着から３日以上経過した商品
- 一度でもご利用になられた商品、またはその様な形跡のある商品
- お客様による破損・汚れ・におい等のある商品
- 修理・お洗濯・クリーニング等された商品
- タグ等を外された商品
- 返送時の事故等で商品が戻らない又は商品状態が悪化した場合
- 予約商品
- クーポン利用でご購入された商品
- セール価格での購入商品
- ポイントアップ対象商品
- 訳あり・アウトレット商品
- ご連絡が無いままの商品ご返送（こちらよりの返答を待たずに着払いで返品された場合、お受け出来かねてしまいますので、予めご了承下さいませ。）
（４）商品の発送先・返送元について
商品の発送元・返送先はこちらになります。
〒170-0002
東京都豊島区巣鴨3-33-6
TEL:03-3949-1695